Коэффициент Удержания: Как Его Рассчитать + Ошибки, Которых Следует Избегать
Также хорошее знание целевой аудитории облегчает формулирование актуального торгового предложения. Опрос проводится не только среди действующих клиентов, но и бывших, чтобы выявить имеющиеся проблемы. Участники опроса оценивают свой настрой по десятибалльной шкале, где 10 означает «обязательно порекомендую», а zero — «однозначно нет». Соответственно, пользователей, выбравших 9-10, смело можно отнести к лояльным клиентам, тогда как...